Lebih Lengkap juga Mudah, PGN Upgrade Aplikasi komputer PGN Mobile untuk Rumah Tangga kemudian UMKM
JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital program PGN Mobile agar memberikan kemudahan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara lebih banyak lengkap, mudah, dan juga informatif.
Mulai pada waktu ini, perangkat lunak PGN Mobile hanya sekali dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Program yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga dan juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan perangkat lunak PGN Mobile menjadi bagian dari target perubahan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keperluan penduduk yang ingin serba cepat lalu digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga serta UMKM ke depan juga habit digitalisasi penduduk yang dimaksud ingin serba cepat juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile menggalang proses pengembangan customer experience kemudian memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten serta desain UI/UX tampilan aplikasi mobile pada PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang sudah pernah mengunduh perangkat lunak PGN Mobile, semata-mata perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, akibat perangkat lunak yang disebutkan tiada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, perangkat lunak PGN Mobile sebelumnya telah dilakukan berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang digunakan diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial lalu industri.
Pembaruan PGN Mobile tiada menurunkan fasilitas utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, serta gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah lalu dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di tempat tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tidaklah membutuhkan selfie KTP kemudian cukup mengisi data kepelanggananan yang dimaksud bertujuan untuk keamanan data sehingga tidaklah sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih besar rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi dan juga penyempurnaan layanan digitalnya pada sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga fasilitas menarik lainnya yang dimaksud cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
