Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan
JAKARTA – Dalam rangka meyakinkan keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan secara langsung ke rumah pelanggan . Lokasi yang dimaksud dikunjungi adalah Cluster Metro Residence dalam Cibinong, Bogor, yang mana merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang digunakan signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara secara langsung pada kunjungan yang disebutkan dengan Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka itu pada menggunakan ICONNET, dan juga memverifikasi bahwa layanan ICONNET sudah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang dimaksud General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota Indonesia lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang dimaksud merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas sebab sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih berhadapan dengan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui program MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi secara langsung ke lingkungan perumahan untuk melakukan konfirmasi infrastruktur jaringan Iconnet telah lama terpasang dan juga berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dijalankan untuk melakukan konfirmasi tak cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang digunakan dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi meyakinkan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar dengan segera permintaan juga pengalaman pelanggan, dan juga memverifikasi infrastruktur serta layanan yang dimaksud kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan juga meningkatkan kualitas layanan internet di area Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog secara langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keperluan kemudian harapan pelanggan secara lebih lanjut mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota Indonesia juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, kemudian ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
